Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre le client et Lunéa bébé, dans le cadre de la vente de produits via le site internet.

1. Produits et prix

  • Tous les produits proposés à la vente sont décrits de manière précise sur notre site.

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande, en fonction du pays de destination.

2. Commande et paiement

  • Le client peut passer commande en ligne via notre site sécurisé.

  • Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).

  • Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement à l’adresse suivante : contact@luneabebe.com

  • Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être annulée.

3. Livraison

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

  • Les délais de livraison sont estimés entre 5 à 7 jours ouvrables pour la France, la Belgique et la Suisse.

  • Pour les autres pays, les délais sont précisés lors de la commande.

  • Les retards éventuels ne peuvent donner lieu à une annulation ou indemnisation, sauf en cas de faute avérée.

4. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage complet.
Certains articles ne sont pas éligibles au droit de rétractation (ex. : produits personnalisés, d’hygiène ou ouverts).

5. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la :

  • Garantie légale de conformité (article L.217-4 et suivants du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de produit défectueux ou non conforme, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui.

6. Contact

Pour toute demande relative à votre commande, aux retours ou à l’exercice de vos droits, notre service client est joignable à :
contact@luneabebe.com